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BabyNes沖調機保養細則

1. 惠氏BABYNES沖調機及零件之一般銷售條款及細則

a. 惠氏(香港)控股有限公司或其任何關聯公司(「惠氏營養品」)為BabyNes沖調機(「沖調機」)提供兩年保養期。
b. 用戶必須在其MyBabyNes帳戶內輸入並註冊沖調機產品編號,保養方為有效。
c. 在兩年保養期內,惠氏營養品同意更換受損沖調機。更換同時,受損沖調機必須交還給惠氏營養品。
d. 在兩年保養期內,惠氏營養品同意更換任何受損零件。更換同時,受損零件必須交還給惠氏營養品。
e. 大部分零件不作公開發售,且只能根據保養書承諾由惠氏營養品提供零件。
f. 如退回或更換新沖調機或零件,保養僅適用於原來保養期的剩餘部分,或提供三個月的保養期,以時間較長者為準。
g. 如有任何爭議,惠氏營養品保留最終決定權。
h. 如欲獲取更多有關保養條款及細則的資訊,請致電香港(852) 2599 8199 澳門 080 0825 中國 400 842 8008 或透過電郵 BabyNes.HK@wyethnutrition.com與我們的客戶服務顧問聯絡。

2. 在保養期內更換沖調機之條款及細則

如沖調機出現問題,即運作不正常、有裂痕或損壞,惠氏營養品同意更換受損沖調機,但更換的同時必須把受損沖調機退還給惠氏營養品。
在保養範圍內的沖調機缺損例子:
a. 插上電源後無法開關沖調機。
b. 當開關按鈕處於「ON」或「OFF」位置或放錯奶粉膠囊時,指示燈未有作出相關顯示。
c. 沖調機無法識別奶粉膠囊。
d. 水溫過高或過低,即超出攝氏25-40度的範圍。
e. 按下啟動鍵後,沖調機內的水或已溶解的配方奶未有如常流出。
f. Wi-Fi系統在正確設定下依然無法運作。

3. 在保養期內更換零件之條款及細則

沖調機操作正常,但用戶注意到零件有問題或不慎遺失部份零件,有關零件可作免費更換。更換的同時,有問題的零件必須退還(不慎遺失零件的個案除外)。

在保養範圍內的零件包括:
• 清潔工具
• 奶粉膠囊托盤
• 可調校高度的底座
• 防滑墊
• 儲水箱蓋
• 儲水箱
• 奶粉膠囊輕便開啟器
• 電源線

我們的客戶服務顧問會每季與用戶聯絡,查詢在保養期內是否需要更換零件。用戶亦可隨時與我們聯絡,要求更換零件,但在此情況下,保養期將不會延長。